Trocas e Devoluções

A RST Equipamentos Elétricos garante o fornecimento de produtos de excelente qualidade. Porém, caso o produto comprado não corresponda às expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo seguindo as instruções da nossa Política de Troca, descrita abaixo:

01. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado. Caso contrário, não será acatada a solicitação de troca.

02. O produto enviado deve estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal da compra e o motivo da troca descrito no verso da mesma.

03. O prazo para solicitar a troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todo ônus de envio e reenvio é por conta do cliente.

04.  Nos casos de produto enviado diferente do modelo solicitado, ou de defeitos de fabricação, para não causar ônus de envio ao comprador, este deverá proceder da seguinte forma:

- Entrar em contato com o nosso setor comercial (comercial@rstequipamentos.com.br) que irá gerar um código de autorização para postagem no Correios. Assim que a RST receber o produto, entraremos em contato com o cliente para comunicar o envio do novo item.

- A RST tem 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso estabelecimento, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente ao nosso setor comercial.

Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada ao nosso setor comercial dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.